1. OPĆE ODREDBE
1.1. Ovim Općim uvjetima poslovanja („Uvjeti“) uređuju se prava i obveze posjetitelja i kupaca („Korisnik“/„Kupac“) te trgovačkog društva Nivera d.o.o. („Prodavatelj“, „Nivera“) u vezi s korištenjem web‑trgovine i sklapanjem ugovora na daljinu putem mrežnog mjesta: https://campmarineshop.com/.
1.2. Korištenjem Internetske stranice Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima, Politikom privatnosti i Politikom kolačića te da pristaje na njihovu primjenu.
1.3. Ovi Uvjeti primjenjuju se sukladno propisima Republike Hrvatske i prava Europske unije koja su prenesena u hrvatsko pravo, osobito Zakonu o zaštiti potrošača, Zakonu o elektroničkoj trgovini te Zakonu o obveznim odnosima.
2. PODACI O PRODAVATELJU
2.1. Tvrtka: Nivera d.o.o.
2.2. Sjedište: Hrustina 5a, Šmrika
2.3. OIB: 89931330087
2.4. MBS / sudski registar: 05465311, Trgovački sud u Rijeci
2.5. Temeljni kapital i uplate: 2.654,46 EUR, uplaćen u cijelosti
2.6. Član uprave / direktor: Mladen Tomić
2.7. IBAN: HR1824020061101048838, ERSTE & STEIERMÄRKISCHE BANK d.d.
2.8. E‑pošta za korisnike: info@nivera.hr
2.9. Telefon: +385 91 619 0127
2.10. Adresa za prigovore potrošača: Hrustina 4a, Šmrika i e‑pošta: sales@campmarineshop.com
3. DEFINICIJE
„Kupac“ je svaka punoljetna i poslovno sposobna fizička osoba koja sklopi ugovor radi svrhe izvan svoje trgovinske, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti (potrošač), odnosno pravna ili fizička osoba‑poduzetnik (poslovni kupac). „Ugovor na daljinu“ je ugovor sklopljen bez istodobne fizičke prisutnosti Nivere i potrošača, korištenjem isključivo sredstava daljinske komunikacije.
4. PRIHVAT UVJETA
4.1. Ugovor o kupoprodaji sklopljen je u trenutku kada Nivera elektronički potvrdi narudžbu (potvrda narudžbe).
4.2. Kupac jamči točnost i potpunost podataka unesenih prilikom narudžbe te čuva povjerljivost pristupnih podataka (ako se koristi korisnički račun).
5. CIJENE, VALUTA I PDV
5.1. Sve cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako je izričito drukčije navedeno. Cijene vrijede u trenutku zaprimanja narudžbe.
5.2. Nivera zadržava pravo izmjene cijena i opisa proizvoda bez prethodne najave. U slučaju promjene cijene nakon sklapanja ugovora primjenjuje se cijena važeća u trenutku sklapanja ugovora.
5.3. U istaknute cijene nisu uključeni troškovi dostave, koji se zasebno prikazuju prije zaključivanja narudžbe.
6. NAČINI PLAĆANJA
– kartično plaćanje (Visa, Mastercard, Maestro; 3‑D Secure ako je primjenjivo)
– internet bankarstvo / virman / opća uplatnica
– pouzeće (ako je omogućeno)
– drugi načini plaćanja ako su izričito navedeni na blagajni.
Napomena: Nivera ne pohranjuje podatke o karticama; kartična plaćanja obrađuje ovlašteni procesor plaćanja (PSP) preko sigurnog SSL/TLS kanala.
7. WEB TRGOVINA – SKLAPANJE UGOVORA
7.1. Proizvodi i cijene prikazani su s bitnim obilježjima. Fotografije su informativnog karaktera i mogu odstupati od stvarnog izgleda proizvoda (ovisno o izmjenama proizvođača, kalibraciji zaslona i sl.).
7.2. Postupak naručivanja: dodavanje proizvoda u košaricu → unos podataka → odabir dostave i plaćanja → pregled i potvrda narudžbe → elektronička potvrda narudžbe.
7.3. Nivera može odbiti narudžbu ili predložiti alternativu u slučaju nedostupnosti proizvoda; uplaćeni iznos u tom se slučaju vraća bez odgađanja, najkasnije u roku 14 dana.
8. DOSTAVA, ROKOVI I PRIJELAZ RIZIKA
8.1. Dostava se obavlja na području Republike Hrvatske (i, po potrebi, u druge države EU – ako je navedeno). Okvirni rokovi dostave prikazani su prije zaključivanja narudžbe.
8.2. Troškove dostave snosi Kupac, osim ako je drukčije navedeno (akcije, besplatna dostava).
8.3. Proizvodi se pakiraju tako da se uobičajenom manipulacijom ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja provjeriti pošiljku i odmah prijaviti vidljiva oštećenja dostavljaču te Niveri.
8.4. Rizik slučajne propasti ili oštećenja prelazi na Kupca u trenutku preuzimanja.
9. MATERIJALNI NEDOSTACI, JAMSTVO I SERVIS
9.1. Na odgovornost za materijalne nedostatke primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima, uključujući izmjene koje uređuju robu s digitalnim elementima i komercijalno jamstvo.
9.2. Ako proizvod ima materijalni nedostatak, Nivera odgovara u rokovima i na način propisan ZOO‑om; Kupac ima pravo zahtijevati: uklanjanje nedostatka, predaju drugog proizvoda bez nedostatka, sniženje cijene ili raskid ugovora, sukladno zakonskim pretpostavkama.
9.3. Komercijalna jamstva proizvođača (ako postoje) ostvaruju se prema uvjetima iz jamstvenog lista i servisne mreže.
10. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID (POTROŠAČI)
10.1. Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.
10.2. Rok počinje teći od dana kada je roba predana potrošaču ili trećoj osobi koju je on odredio (koja nije prijevoznik). Za ugovor o usluzi – od sklapanja ugovora.
10.3. Za ostvarivanje prava potrošač je dužan prije isteka roka poslati jednoznačnu izjavu o raskidu (obrazac u nastavku) na e‑poštu sales@campmarineshop.com ili poštom na adresu sjedišta.
10.4. Učinak raskida: Nivera vraća sve uplate bez odgađanja, najkasnije u 14 dana od zaprimanja obavijesti o raskidu; povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja, osim ako je izričito dogovoreno drukčije.
10.5. Povrat robe: osim ako Nivera ponudi da robu preuzme sama, potrošač je dužan robu vratiti bez odgađanja, najkasnije u 14 dana od slanja izjave o raskidu. Potrošač snosi izravne troškove povrata, osim ako je drukčije ugovoreno.
10.6. UmAnjenje vrijednosti: potrošač odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom osim onog nužnog za utvrđivanje naravi, obilježja i funkcionalnosti robe.
10.7. Izuzeća od prava na raskid: npr. roba izrađena po specifikaciji potrošača, lako pokvarljiva roba, zapečaćena roba koja nije pogodna za vraćanje zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga ako je bila otpečaćena, digitalni sadržaj isporučen na nematerijalnom mediju nakon započinjanja ispunjenja uz izričit pristanak i potvrdu gubitka prava na raskid, i dr. – sve sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.
11. PISANI PRIGOVOR I REKLAMACIJE (ZAKON O ZAŠTITI POTROŠAČA)
11.1. Potrošač može podnijeti pisani prigovor u poslovnim prostorijama, putem pošte ili elektroničke pošte sales@campmarineshop.com
11.2. Nivera potvrđuje primitak prigovora i odgovara u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora, jasno se izjašnjavajući o njegovoj osnovanosti. Evidencija pisanih prigovora čuva se najmanje godinu dana.
11.3. Ako potrošač nije zadovoljan odgovorom, može podnijeti reklamaciju povjerenstvu za pritužbe (ako je osnovano) i/ili se obratiti nadležnom tijelu.
12. IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE SPOROVA (ADR)
12.1. Nivera sudjeluje u postupcima alternativnog/izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova pred ovlaštenim tijelima u RH (npr. Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Centar za mirenje pri Hrvatskoj obrtničkoj komori i dr.), sukladno Zakonu o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova (NN 121/16, 32/19).
12.2. Napomena: Europska ODR platforma ukinuta je i više nije dostupna za podnošenje novih pritužbi; upućujemo potrošače na nacionalna ADR tijela.
12.3. Mjerodavno pravo: Sporovi se rješavaju primjenom prava Republike Hrvatske; mjesno nadležan sud prema sjedištu Nivere, osim ako je potrošač nadležan sukladno posebnim propisima.
13. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA (GDPR)
13.1. Nivera obrađuje osobne podate u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18). Svrhe, pravne osnove, rokovi čuvanja, primatelji i prava ispitanika detaljno su opisani u Politici privatnosti dostupnoj na Internetskoj stranici.
13.2. Kupac može u svakom trenutku ostvariti prava na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, prigovor i podnošenje pritužbe AZOP‑u.
14. KOLAČIĆI I ELEKTRONIČKE KOMUNIKACIJE
14.1. Internetska stranica koristi kolačiće sukladno Zakonu o elektroničkim komunikacijama (NN 76/22 i dr.). Za nenužne kolačiće tražimo prethodnu privolu korisnika putem bannera; korisnik ih može naknadno uređivati u postavkama preglednika ili našim postavkama kolačića.
14.2. Pravila o kolačićima čine sastavni dio Politike privatnosti.
15. ODGOVORNOST I VIŠA SILA
15.1. Korištenje Internetske stranice isključivo je na odgovornost korisnika. Nivera ne odgovara za štetu nastalu uslijed nezakonitih radnji trećih osoba, računalnih virusa, prekida komunikacije, neovlaštenog pristupa i sl.
15.2. U slučaju više sile (npr. elementarne nepogode, rat, epidemije, štrajk, prekidi isporuke) Nivera ne odgovara za zakašnjenja ili neispunjenje obveza tijekom trajanja više sile.
16. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO
Sav sadržaj na Internetskoj stranici (tekstovi, fotografije, opisi proizvoda, logotipovi, dizajn) zaštićen je autorskim pravom i/ili pravima žiga; zabranjeno je svako neovlašteno korištenje.
17. IZMJENE UVJETA
Nivera može izmijeniti ove Uvjete bez prethodne najave. Izmjene proizvode učinke danom objave na Internetskoj stranici i primjenjuju se na kupnje zaključene nakon objave.
18. KONTAKT
Za sve informacije, pohvale, primjedbe i prigovore:
Nivera d.o.o., Hrustina 5a, Šmrika
E‑pošta: info@nivera.hr / sales@campmarineshop.com
Telefon: +385 91 619 0127
19. OBRASCI
OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA (ispunite i pošaljite samo ako želite raskinuti ugovor)
— Primatelj: Nivera d.o.o., Hrustina 5a, Šmrika, e‑pošta: sales@campmarineshop.com
— Ja/mi (*) ovime izjavljujem/izjavljujemo (*) da jednostrano raskidam/raskidamo (*) ugovor o kupoprodaji sljedeće robe (*)/o pružanju sljedeće usluge (*)
— Narudžba od (*)/primljeno (*):
— Ime i prezime potrošača:
— Adresa potrošača:
— Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac šalje na papiru):
— Datum:
(*) nepotrebno precrtati.
20. PRAVNI TEMELJ (informativno)
– Zakon o zaštiti potrošača (NN 19/22 i kasnije izmjene); pravo na jednostrani raskid 14 dana; pisani prigovor i odgovor trgovca u 15 dana; obveza čuvanja evidencije prigovora.
– Zakon o elektroničkoj trgovini (NN 173/03, 67/08, 36/09, 130/11, 30/14, 32/19 i sl.).
– Zakon o obveznim odnosima i izmjene (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, 29/18, 126/21, 114/22…): materijalni nedostaci, jamstvo za ispravnost stvari, roba s digitalnim elementima.
– Uredba (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18).
– Zakon o elektroničkim komunikacijama (NN 76/22 i dr.) – kolačići/privola.
– Uredba (EU) 2024/3228 (ukidanje ODR platforme) – primjenjuje se od 20.07.2025.; upućivanje na nacionalna ADR tijela prema Zakonu o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova (NN 121/16, 32/19).
NAPOMENA: Ovi Uvjeti predstavljaju predložak općih informativnih uvjeta za web‑trgovinu i ne predstavljaju pravni savjet. Preporučuje se pravna provjera i usklađivanje s konkretnim poslovnim procesima Nivere d.o.o.
